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Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

www.agnmodelworks.com realiza envíos a todos los países. Una vez confirmado el pago del pedido iniciaremos el proceso para su envío. En dos o tres días hábiles el pedido deberá estar listo para ser enviado. En caso de no disponer, de manera puntual, de stock suficiente de alguno de nuestros productos, le notificaremos esta situación a través de un correo electrónico. Una vez repuestas las existencias se le notificará de la misma forma, que su pedido está siendo preparado.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.agnmodelworks.com a través del servicio postal español (Correos). En la siguiente tabla figuran los gastos de envío en función de su peso y dependiendo de su zona geográfica.

Dichos precios corresponden a envíos mediante correo certificado (con número de seguimiento del envío). Estos precios son válidos únicamente en caso de que el embalaje no exceda de 2 Kgr. de peso ni de 90 cm. (sumando alto, ancho y largo). Una vez que el pedido sea enviado, se remitirá al cliente un correo electrónico notificándole dicho número de seguimiento.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

Si no recibe su compra en un tiempo prudencial deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.agnmodelworks.com. También puede escribirnos a  agnmodelworks@gmail.com o llamar al +34 610051979. En el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no ha recibido su pedido.

En el caso de que su pedido contenga artículos de otros fabricantes, puede ser que el plazo de envío se vea aumentado en una semana. En caso de ser así, le enviaremos un correo notificándole esta circunstancia.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso deberá ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a agnmodelworks@gmail.com o llamando al número de teléfono +34 610051979.

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.agnmodelworks.com asumirá los gastos de envío ocasionados por la devolución.

Si las razones de devolución son ajenas a www.agnmodelworks.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado, pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.agnmodelworks.com.

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